オンラインストアに関するお問い合わせ

お問い合わせフォーム または お電話 048-729-8682 にご連絡ください。

お支払いについて

・クレジットカード

取り扱いカード【VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX】がご利用いただけます。

お支払いは一回払いのみとなります。
（カード情報などの入力内容は、SSLで暗号化されて送信されますのでご安心ください。）

【ご注意】
・ボーナス払い・リボ払いはご利用頂けません。
・入力されたクレジットカード情報は、決済代行会社に提供され、当社では保有しません。

・銀行振込

・ご入金確認後、商品を発送させていただきます。
※恐れ入りますが、振込手数料はお客様にご負担頂いております。
※７日以内にご入金のない場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

・ご入金の名義が、ご注文者様氏名と異なる場合は、必ず当店までご連絡下さい。
連絡がない場合、入金の確認が取れない為、ご注文をキャンセルさせていただきますので、ご了承くださいませ。

納期・配送・送料について

・納期について

・商品はご注文いただいてから、最短３日で発送いたします。（※ご入金確認が必要な場合は、入金確認後の発送準備となります。）
・お届け先が複数の場合、送料がお届け先ごとにかかります。
・一部の商品またはお届け先地域で特別送料が別途かかる場合があります。（料金が変更となる場合は、改めてスタッフより連絡いたします）
※年末年始・夏季休業などの長期休業期間は、手配可否や出荷予定日のご案内に1週間程度遅れが生じる可能性がございます。

・配送について

商品の配送は日本国内のみに限らせていただいております。ご注文商品は、ご注文時にご指定いただいた配送指定日時にお届けいたします。配送指定日が「指定なし」のご注文は、出荷の準備が完了次第、最短でお届けいたします。

・送料について

配送業者：ヤマト運輸
※配送業者の指定はできませんのでご了承ください。

配送状況の確認方法

ご注文商品はヤマト運輸にて配達いたします。（配送業者の指定はできませんのでご了承ください）

配送業者およびお問い合わせ伝票番号は、商品発送後、発送確認の「発送完了メール」のEメールにてご確認いただけます

注文した商品の配送状況の確認は、「発送完了メール」に記載のお問い合せ送り状Noをご確認のうえ、ヤマト運輸のホームページでご確認ください。

ヤマト運輸：荷物お問い合わせシステム

https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

返品・交換について

・初期不良による返品・交換について

お客様都合による返品・交換は受け付けておりません。
初期不良による返品・交換は、商品到着後８日以内に、【必ず】お問合せフォームより事前連絡をください。
返品・交換は未使用・商品タグ付きの商品に限ります。予約注文の商品、セール商品の返品・交換はお受け致しかねます。
商品がお手元に届きましたら、必ずご注文と違ったものが、届いていないかご確認ください。
商品の品質には十分注意を払っておりますが、万が一発送間違い・不良品・破損品が届いた場合は、同じ商品と交換、もしくは同じ商品をご用意できない場合に限りご返金させて頂きます。
弊社で初期不良の確認ができ、商品の在庫があれば良品との交換をさせて頂きます。不良品の場合は弊社が送料負担いたします。それ以外はお客様のご負担となります。
返送中の破損・紛失等については、弊社では一切の責任を負いませんので、十分な梱包での返送をお願いいたします。
ご返送時の配送控えは返品受領の証書となりますので、大切に保管してください。

・返品または交換手続きの流れ

必須事項をお控えの上、当店まで必ず問合せフォームよりご連絡下さい。
【必要事項】・・・ ●ご注文番号　●お名前　●商品名　●返品交換詳細内容

お手元の商品をご返送ください。
（お客様都合の返品の場合、返送料はお客様にご負担いただいております。）

返品・交換ともに返送された商品を受領次第、返金手続きを開始します。
交換をご希望の場合は、交換商品をお送りします。

キャンセルについて

商品発送後のキャンセルはお受け致しかねます。
予約注文の商品、セール商品のキャンセルはお受け致しかねます。